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黑猫投诉:网上买了一个手机号无法激活实名认证总是不成功也无人

来源:http://www.lyhwwh.com 责任编辑:www.k8.com 更新日期:2019-07-19 13:38 字体:
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  “用户楼姨”投诉“中国移动”,要求快速处理,改善服务,赔偿解释,道歉,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。

  消费者“用户楼姨”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“在中国移动官方微信订购了一个手机号,收到号码后,按照信封内的说明书进行网上激活,一共就三个操作:1填写手机号2填写sim卡号3上传一段视频念四个数字 本人确保每个操作都正确,但是每次短信回执告诉我未激活成功。连续尝试多次亦如此,并且回执短信未告诉不能激活原因,只是要求本人重新激活。凯发k8下载, 联系了微信的在线客服,在线客服无法处理,亦无任何有建设性的建议,而且客服反应极慢。 联系了10086电话客服,他们也不知道如何处理,也未给出任何有建设性的意见。 这么一个简单的卡号激活操作,中国移动都做不好。如果你们的系统有缺陷,是否应该指派专门的人工人员处理此事,而不是让消费者浪费大量的时间来不断试错,也不给任何原因和解说。另外消费者主动联系微信客服和人工客服,客服完全不知道消费者再说什么,ag88.com上市公司并购新三板企业动,没有任何的相关培训。 总之,本来在网上购买号码是为了方便,结果弄出了这么多麻烦事。中国移动应该审慎的看待自己的自动化系统,不要盲目自大认为自己系统万无一失。如果实在没有能力做好这么一个简单的系统,请派专门人工做这件事,而不是让消费者一味的试错却不给任何有用的解释和帮助!! 整个过程让人很气恼,浪费了我大量的时间,关于移动怎么回复激活失败,请看短信截图,无任何有意义的内容!”

  商家“中国移动10086”7月16日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!”

  投诉详情:网上买了一个手机号,无法激活,实名认证总是不成功,也无人工帮助